Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang harapan4d untuk Malaysia

Kami menjalankan harapan4d mengikut undang-undang tempatan dan piawaian keselamatan data yang ketat. Setiap akaun, deposit dan pengeluaran kami lindungi dengan enkripsi gred bank.

Enkripsi Data Gred BankPerlindungan Akaun 24/7Verifikasi Identiti RasmiSokongan Penuh Bahasa Melayu
harapan4d Dasar Undang-Undang harapan4d untuk Malaysia
HUBUNGI PEMATUHAN KAMI

Jalan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang privasi akaun, keselamatan data atau bagaimana kami mematuhi undang-undang, hubungi pasukan kami melalui saluran di bawah.

Sokongan Langsung Hubungi live chat kami 24/7. Pilih topik 'Undang-Undang & Privasi' dan kami akan menyambungkan…
E-mel Perlindungan Data Hantar pertanyaan tertulis ke [email protected]. Sertakan nombor akaun anda dan uraian masalah.
Borang Permintaan Akses Minta salinan data peribadi anda, sejarah transaksi atau dokumentasi akaun melalui portal akaun kami…
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Amalan Keamanan Data dan Pematuhan

Setiap bahagian akaun anda — dari log masuk hingga sejarah transaksi — dilindungi oleh protokol keamanan berlapis.

Enkripsi Penuh

Semua komunikasi antara peranti anda dan harapan4d dienkripsi menggunakan SSL 256-bit.

Autentikasi Dua Faktor

Sebelum mana-mana pengeluaran diluluskan, anda mesti mengesahkan melalui kod OTP yang dihantar ke nombor berdaftar anda.

Penyimpanan Data Terhad

Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk menjalankan akaun dan mematuhi undang-undang.

Audit Keselamatan Suku Tahunan

Firma keamanan bebas memeriksa sistem kami setiap tiga bulan untuk mengenal pasti kerentanan.

Perlindungan Penipuan 24/7

Pasukan kami memantau semua transaksi untuk aktiviti mencurigakan.

Hak Akses dan Pemadaman

Anda boleh meminta salinan data anda atau meminta pemadaman akaun penuh kapan saja.

Soalan Sering Ditanya Mengenai Perlindungan dan Hak Anda

Baca jawapan terperinci tentang privasi akaun anda, hak undang-undang, dan bagaimana kami mengendalikan data di harapan4d.

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan data kami ada tentang anda, meminta pembetulan jika maklumat tidak tepat, dan meminta pemadaman akaun penuh. Anda juga boleh keberatan dengan cara kami memproses data anda. Mana-mana permintaan hendaklah dihantar ke [email protected] dengan bukti identiti.

Kami menyimpan sejarah transaksi aktif anda selama akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, rekod disimpan selama dua tahun untuk tujuan pematuhan dan cukai, kemudian dipadam sepenuhnya dari sistem utama kami.

Tidak, melainkan diwajibkan oleh undang-undang. Kami hanya berkongsi data dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi anda, dan dengan pihak berkuasa apabila surat perintah mahkamah atau undang-undang memerlukan.

Semua pengaturan keamanan boleh diubah dalam Tetapan Akaun anda. Anda boleh mengubah kata laluan, autentikasi dua faktor, dan pilihan komunikasi kapan saja. Jika anda memerlukan bantuan, hubungi live chat kami dengan pemilihan 'Keamanan Akaun'.

Jika anda mengesyaki akses tidak sah, hubungi kami segera melalui live chat atau [email protected]. Kami akan mengunci akaun, mengaudit sejarah transaksi, dan membantu memulihkan akaun anda dengan selamat. Anda tidak bertanggungjawab untuk transaksi penipuan yang kami kenal pasti.

Ya. harapan4d beroperasi mengikut undang-undang data dan perjudian tempatan di wilayah yang disokong. Kami menyimpan data di pelayan yang memenuhi piawaian keamanan antarabangsa dan menjalani audit keselamatan suku tahunan oleh firma bebas.

Anda boleh meminta penutupan akaun kekal melalui Tetapan Akaun atau dengan menghubungi [email protected]. Sediakan bukti identiti dan sebab penutupan (pilihan). Kami akan menutup akaun dalam masa 48 jam dan menyimpan data mengikut undang-undang.